Política de Privacidade

A LEF Digital ("LEF", "nós"), razão social AGENCIA DIGITAL LEF LTDA, CNPJ 42.012.212/0001-39, é uma agência de criação de sites e tráfego pago com sede na Rua das Iris, 670, Noiva do Mar, Xangri-lá/RS, CEP 95588-000, Brasil, que atende Capão da Canoa e região. Esta política explica quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos. Ela vale para o site www.agencialef.com.br e para as ferramentas internas que a LEF usa para atender seus clientes, incluindo os aplicativos que se conectam a serviços do Google e da Meta.

1. Dados que coletamos pelo site

O site não exige cadastro. Ao preencher um formulário de contato, você nos informa nome, e-mail, telefone e a mensagem. Usamos esses dados só para responder ao seu contato. O site pode usar ferramentas de medição de audiência (Google Analytics) e de anúncios, com dados agregados e anônimos. Você pode bloquear cookies no navegador.

2. Dados de clientes acessados por serviços do Google

Para prestar serviços de marketing digital, a LEF conecta ferramentas próprias a contas do Google que os clientes autorizam expressamente, como Perfil da Empresa no Google, Google Ads, Search Console e Google Analytics. Por essas conexões, a LEF pode ler e, quando autorizada, editar:

• informações públicas do perfil da empresa (nome, endereço, horário, fotos, avaliações e respostas);
• relatórios de anúncios (termos de pesquisa, palavras-chave, cliques, custos e conversões);
• relatórios de desempenho de busca e de audiência do site.

Esses dados são usados exclusivamente para operar, analisar e melhorar as campanhas e a presença on-line do próprio cliente que autorizou o acesso. Não usamos dados de um cliente para fins de outro cliente. Não usamos esses dados para publicidade própria da LEF, para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral nem para qualquer finalidade que não tenha sido pedida pelo cliente.

3. Uso limitado de dados do Google

O uso e a transferência, pela LEF, de informações recebidas de APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Em especial: não vendemos dados do Google; não os transferimos a terceiros, salvo para prestar o serviço ao cliente, por exigência legal ou com consentimento do cliente; e pessoas da LEF só os leem quando necessário para o trabalho contratado, para segurança ou para cumprir a lei.

4. Onde os dados ficam e por quanto tempo

Os dados ficam em computadores e serviços de nuvem controlados pela LEF, com acesso restrito à equipe. Credenciais de acesso são guardadas em local protegido e podem ser revogadas a qualquer momento. Mantemos relatórios pelo tempo do contrato com o cliente e por até 5 anos depois, para fins de histórico e obrigações legais, salvo pedido de exclusão.

5. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, e revogar consentimentos. Um cliente pode retirar o acesso da LEF às suas contas do Google a qualquer momento em https://myaccount.google.com/permissions ou pelas configurações de usuário de cada serviço.

6. Contato

Dúvidas e pedidos sobre privacidade: evandro@agencialef.com.br.

Podemos atualizar esta política. A data no alto indica a versão em vigor.

7. Integrações com a Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp)

A LEF desenvolve integrações com a API do WhatsApp Business (Cloud API), da Meta, para seus clientes empresariais, como envio de confirmações de reserva, lembretes e atendimento.

Quando um cliente empresarial conecta sua conta do WhatsApp Business à LEF, acessamos apenas os dados necessários para operar o serviço: informações da conta do WhatsApp Business, números de telefone da empresa, modelos de mensagem e as mensagens trocadas com os clientes finais.

Esses dados são usados exclusivamente para prestar o serviço contratado pelo cliente empresarial. Não são vendidos nem usados para publicidade. Os dados ficam armazenados em provedores de nuvem com acesso restrito e criptografia.

O cliente empresarial pode revogar o acesso a qualquer momento pelo Meta Business Suite. A LEF exclui os dados relacionados em até 30 dias após o pedido de exclusão. Esse prazo específico se aplica aos dados das integrações com a Meta, independentemente do prazo geral de retenção de relatórios indicado na seção 4.

O uso dessas integrações segue os Termos da Plataforma da Meta e as Políticas do WhatsApp Business. Para dúvidas ou pedidos de privacidade e exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail evandro@agencialef.com.br.